Commande

Comment passez-vous une commande?

Commander avec nous est simple, rapide et sûr. Recherchez le produit que vous souhaitez commander via les catégories de produits ou via la fonction de recherche et ajoutez le produit à commander à votre panier numérique à l'aide du bouton de commande. Vous pouvez maintenant continuer vos achats ou passer la commande.

Lorsque vous procédez à la commande, vous avez la possibilité de vous connecter avec un compte afin que l'adresse de facturation et de livraison soit saisie immédiatement. Vous n'avez pas encore de compte? Remplissez les informations demandées telles que vos coordonnées et coordonnées.

Vérifiez les données saisies et sélectionnez l'un des modes de paiement affichés. Vous avez la possibilité d'ajouter un commentaire à votre commande. Nous tenons compte de vos souhaits autant que possible lors du traitement de votre commande.

Cochez la case pour accepter nos termes et conditions et revérifiez toutes les informations que vous avez saisies. Si vous êtes d'accord, passez la commande et vous pourrez alors payer votre commande.

Commander

Lorsque vous passez une commande chez nous, un compte est automatiquement créé pour vous. Ce compte est lié à l'adresse e-mail que vous avez saisie et le mot de passe vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez utiliser ce compte à l'avenir lors de la passation de nouvelles commandes.

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vous trouverez ici les détails de votre commande. Dans le cas peu probable où vous auriez fait une erreur ou souhaitez ajuster votre commande, veuillez nous en informer par téléphone via le 01 86 26 25 87. Si votre commande a déjà été traitée et expédiée, les modifications ne sont plus possibles!

Annuler la commande

Si vous souhaitez annuler une commande, cela n'est possible que si elle n'a pas encore été traitée et expédiée. Veuillez nous informer de votre annulation par téléphone dans les plus brefs délais via le 01 86 26 25 87. Si la commande a déjà été traitée et expédiée, l'annulation de la commande n'est plus possible. Vous pouvez alors nous retourner votre commande dès réception. Cependant, il y a des frais impliqués, voir notre procédure de retour.

Clients étrangers

Notre entreprise est située aux Pays-Bas et nous devons légalement percevoir 21% de TVA sur toutes les commandes, sauf si vous commandez en tant qu'entreprise située dans un pays de l'UE et possédant un numéro de TVA valide. Vous pouvez saisir ce numéro de TVA lors du processus de commande. Ce numéro sera alors automatiquement vérifié. Une fois le numéro de TVA validé, la commande est immédiatement libérée de la TVA. Si vous voyez toujours le montant de la TVA avec votre commande après avoir entré votre numéro de TVA, veuillez nous contacter avant de terminer votre commande. Il est possible que la base de données en ligne pour la vérification de la TVA ait un problème et dans ce cas, nous pouvons approuver manuellement votre numéro de TVA et passer la commande hors TVA. Tous les clients hors UE sont automatiquement exonérés de TVA. Vous pouvez entrer votre pays de facturation pendant le processus de commande et lorsque vous passez une commande depuis un pays non membre de l'UE, la TVA sera automatiquement supprimée.